Perguntas frequentes

O envio é completamente gratuito. Pedimos apenas que suporte os custos das devoluções comerciais, que devem ser efetuadas no prazo de 14 dias após a entrega.

Sim, tem 14 dias a partir da receção para devolver um artigo e receber um reembolso ou um par de óculos idêntico como substituição. Consulte a secção relevante da Política de Devoluções para obter mais informações.

A Luxottica garante os seus óculos de sol contra danos decorrentes de defeitos de material e de fabrico que se manifestem durante um período de dois anos a contar da data de entrega do produto. Deve informar a Luxottica sobre tais defeitos dentro do período de garantia. As lentes riscadas são consideradas desgaste normal e não estão cobertas pela garantia, a menos que o artigo tenha sido comunicado como danificado no momento da entrega. Para mais informações sobre como solicitar suporte, consulte a nossa página AQUI.

Para obter todos os detalhes relacionados com o nosso apoio de garantia e serviço de reparação, visite a nossa página de Devoluções e Garantias AQUI.

Se comprar online, tem 14 dias a partir da sua receção para devolver o produto e receber um reembolso ou um par de óculos idêntico. Tenha em conta que as informações acima não se aplicam aos produtos gravados, porque foram personalizados especificamente para si. Os produtos personalizados podem, no entanto, ser devolvidos se forem identificados defeitos aquando da sua receção. Consulte a secção relevante da Política de Devoluções para mais informações AQUI. Se comprou numa loja física, contacte o vendedor onde adquiriu o produto. Será solicitado um comprovativo de compra como parte da avaliação.

Para mais de 90% dos nossos clientes, o tamanho padrão oferece o ajuste correto. Para mais detalhes sobre como encontrar o tamanho certo para os seus óculos de sol e óculos graduados, pode consultar a página do produto.

Pode cancelar a sua encomenda até uma hora após a compra, contactando a nossa equipa de Atendimento ao Cliente. Para alterar ou cancelar uma encomenda que tenha enviado recentemente, por favor, contacte a nossa equipa de Atendimento ao Cliente o mais rapidamente possível, e faremos o nosso melhor para atender o seu pedido. No entanto, esteja ciente de que, uma vez que o nosso sistema foi concebido para processar encomendas muito rapidamente, após a primeira hora, não podemos garantir que será possível cancelar ou alterar a encomenda. Se for tarde demais para cancelar, ainda pode usufruir da nossa política de devoluções.

É muito fácil entrar em contacto com a equipa de Atendimento ao Cliente da Persol. Simples, visite a nossa Secção “Contacte-nos” no rodapé!

Não, o destinatário apenas receberá uma lista de embalagem sem os preços incluídos na embalagem.

A seleção no nosso website pode variar entre as pontos de venda autorizados, dependendo da procura. Se procura um modelo que não está disponível no site, recomendamos que contacte um dos nossos revendedores autorizados para obter ajuda.

Sim, basta CRIAR UMA CONTA e optar por receber a nossa newsletter para ser o primeiro a saber! CRIE UMA CONTA agora!

Criar uma conta oferece-lhe um checkout mais rápido, uma vez que não terá de voltar a introduzir as suas informações de envio e faturação. Ao fazer uma encomenda, estas informações serão automaticamente preenchidas com os seus endereços padrão. Além disso, todas as suas compras anteriores ficarão guardadas e poderão ser visualizadas num só local. CLIQUE AQUI para criar já uma conta.

Sim, tomamos diversas medidas para garantir que todas as informações recebidas dos nossos visitantes online estão protegidas contra o acesso e utilização não autorizados. Todas as transações são concluídas num servidor seguro. No modo seguro, o seu computador e o nosso servidor trocam dados em formato encriptado.

A nossa política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais quando interage connosco online. Pode consultar a política de privacidade aqui, que inclui detalhes sobre a recolha de dados, partilha com terceiros e os seus direitos de privacidade.

Devido às variações entre monitores de computador, as cores apresentadas no ecrã do seu computador podem parecer diferentes das cores reais do produto. Além disso, algumas armações são criadas a partir de camadas de acetato personalizado, o que resulta em padrões únicos e individuais, distintos para cada produto final, que podem não ser idênticos à armação apresentada online.

O envio é totalmente gratuito. O produto é geralmente recebido 4 dias após a data de compra. Tenha em atenção que a entrega é efetuada em dias úteis. Não oferecemos serviços de entrega durante o fim de semana ou feriados.

Quando a sua encomenda for enviada, irá receber um e-mail com o número de rastreio e um link para o site da transportadora, onde poderá verificar a localização do pacote.

Quando a sua encomenda for enviada, irá receber um e-mail com o número de rastreio e um link para o site da transportadora, onde poderá verificar a localização do pacote. Se se registou no nosso site antes de efetuar a compra, também pode verificar o estado e o histórico das suas encomendas diretamente na sua conta.

Através deste site, não realizamos envios internacionais; no entanto, operamos em diversos países através de versões locais da loja (EUA, Canadá, Itália, Reino Unido, França, Alemanha, Espanha, Áustria, Países Baixos e Portugal). Para verificar se o envio para um país estrangeiro está disponível, selecione o país de destino no link fornecido em todas as páginas do site.

Por motivos de segurança, atualmente, não enviamos para apartados ou endereços APO/FPO.

Não, o valor será debitado no seu cartão de crédito no momento do envio da encomenda, geralmente, 1 a 2 dias após a criação da encomenda. No entanto, será feita uma pré-autorização do pagamento no momento da compra.

Para sua própria segurança e proteção, caso, durante a verificação normal de fraudes, encontremos algo suspeito em relação à sua encomenda, entraremos em contacto consigo por telefone ou e-mail para confirmar as suas informações.

Aceitamos Visa, MasterCard, American Express, ApplePay, Affirm, Discover, PayPal e Shop Pay.

Sim. A encriptação Secure Socket Layer (SSL) é utilizada em todas as transações para garantir a segurança da sua encomenda. O SSL encripta as transmissões dos nossos servidores de comércio eletrónico, bem como do seu computador. A encriptação SSL funciona formando um par correspondente entre a transmissão do seu computador e a transmissão do nosso servidor, de tal forma que apenas os dados enviados e recebidos por estas fontes são válidos.