FAQ

La spedizione è completamente gratuita. Ti chiediamo solo di coprire il costo dei resi commerciali, che devono essere effettuati entro 14 giorni dalla consegna.

Sì, avrai 14 giorni dalla ricezione per restituire un articolo chiedendo un rimborso o un cambio con un paio di occhiali identici. Si prega di consultare la relativa sezione della Policy sui resi per maggiori informazioni.

Luxottica garantisce i propri occhiali da sole contro i danni derivanti da difetti nei materiali e nella fabbricazione che emergano durante un periodo di due anni dalla data di consegna della merce. È necessario informare Luxottica di tali difetti entro il periodo di garanzia. Le lenti graffiate rientrano nella normale usura e non sono coperte dalla garanzia, a meno che l’articolo non sia stato segnalato come danneggiato al momento della consegna. Per ulteriori informazioni su come richiedere supporto, controlla la nostra pagina a questo link.

Per scoprire tutti i dettagli relativi alla garanzia e al servizio di riparazione, visita la nostra pagina Resi e Garanzie QUI.

Se hai fatto il tuo acquisto online, hai 14 giorni dalla ricezione per restituire un articolo per chiedere un rimborso o un cambio con un paio di occhiali identici. Le informazioni di cui sopra non si applicano ai prodotti con incisione, perché personalizzati appositamente per te. Tuttavia, i prodotti personalizzati possono essere restituiti se vengono identificati difetti al momento della ricezione. Si prega di consultare la relativa sezione della policy sui resi per maggiori informazioni QUI. Se hai effettuato l’acquisto in negozio, ti invitiamo a contattare direttamente il rivenditore presso cui hai comprato il prodotto. Per poter valutare la tua richiesta sarà necessario fornire una prova d’acquisto.

Per più del 90% dei nostri clienti, la taglia Standard offre la vestibilità corretta. Per maggiori dettagli su come trovare la taglia giusta per i tuoi occhiali da sole e da vista, leggi la guida ufficiale qui.

Puoi annullare il tuo ordine entro un'ora dal momento dell'acquisto, contattando il nostro Servizio clienti. Per modificare o annullare un ordine recente, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio clienti il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta. Tuttavia, tieni presente che il nostro sistema è progettato per soddisfare gli ordini molto rapidamente, quindi trascorsa la prima ora non possiamo garantire che sarà possibile annullare o modificare l'ordine. Se è troppo tardi per annullare l’ordine, puoi comunque avvalerti della nostra policy sui resi.

Contattare il Servizio clienti di Vogue Eyewear è semplicissimo. Vai alla sezione “Contattaci” nel footer!

No, il destinatario riceverà nel pacco solo una lista dei prodotti inclusi, senza prezzi.

La selezione disponibile sul nostro sito web può variare rispetto a dei rivenditori autorizzati, in base alla domanda. Se cerchi un modello non disponibile online, ti consigliamo di contattare uno dei nostri rivenditori autorizzati per ricevere assistenza.

Sì, CREA UN ACCOUNT e iscriviti alla nostra newsletter per ricevere tutte le novità in anteprima! CREA UN ACCOUNT adesso!

Creando un account potrai effettuare gli acquisti più velocemente, poiché non dovrai inserire ogni volta i tuoi dati di spedizione e fatturazione. Quando fai un ordine, queste informazioni saranno compilate automaticamente, in base ai tuoi indirizzi predefiniti. Inoltre, tutti i tuoi acquisti precedenti saranno salvati e visualizzabili in un unico posto. CLICCA QUI per creare un account ora.

Sì, abbiamo adottato diverse misure per garantire che tutte le informazioni ricevute dai nostri visitatori online siano al sicuro da accessi e usi non autorizzati. Tutte le transazioni sono completate su un server sicuro. In modalità sicura, il tuo computer e il nostro server inviano e ricevono dati in un formato criptato.

La nostra informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando interagisci con noi online. Puoi visualizzare l'informativa sulla privacy qui, che include dettagli sulla raccolta dei dati, la condivisione con terze parti e i tuoi diritti in materia di privacy.

A causa delle differenze tra i monitor, i colori sullo schermo del computer possono apparire diversi dal prodotto reale. Inoltre, alcune montature sono create con strati di acetato su misura, quindi si tratta di modelli unici e diversi per ogni prodotto finito, che perciò potrebbe non risultare identico alla montatura raffigurata online.

La spedizione è completamente gratuita. Il prodotto di solito viene ricevuto 4 giorni dopo la data di acquisto. La consegna avviene solo nei giorni lavorativi. Non offriamo servizi di consegna il sabato o nei giorni festivi.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’e-mail contenente il numero di tracking e un link al sito del corriere dove potrai seguire il percorso del tuo pacco.

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’e-mail contenente il numero di tracking e un link al sito del corriere dove potrai seguire il percorso del tuo pacco. Se hai effettuato la registrazione sul nostro sito web prima dell’acquisto, puoi anche controllare lo stato e lo storico dei tuoi ordini dal tuo account.

Questo sito non spedisce all’estero, ma puoi trovarci in numerosi Paesi attraverso le versioni locali del nostro store: Stati Uniti, Canada, Italia, Regno Unito, Francia, Germania, Spagna, Austria, Paesi Bassi e Portogallo). Per verificare se la spedizione verso un Paese estero è disponibile, seleziona il Paese di destinazione dal link fornito su tutte le pagine del nostro sito.

Per motivi di sicurezza, al momento non effettuiamo spedizioni verso caselle postali o indirizzi APO/FPO.

No, l’addebito sulla tua carta di credito avverrà al momento della spedizione dell'ordine, di solito 1-2 giorni dopo la creazione dell'ordine, ma verrà effettuata una pre-autorizzazione del pagamento al momento dell'acquisto.

Per la tua sicurezza e protezione, se nel corso del normale controllo delle frodi troviamo qualcosa di sospetto riguardo al tuo ordine, ti chiameremo o ti invieremo un’e-mail per verificare i tuoi dati.

Accettiamo Visa, MasterCard, American Express, ApplePay, Affirm, Discover, PayPal e Shop Pay.

Sì. La crittografia Secure Socket Layer (SSL) è utilizzata per ogni transazione al fine di garantire che il tuo ordine sia sicuro. SSL cripta le trasmissioni dai nostri server di e-commerce e dal tuo computer. La crittografia SSL funziona formando una coppia abbinata con la trasmissione dal tuo computer e il nostro server, in modo che solo i dati da e verso queste fonti possano essere considerati validi.